ИТ и бизнес-ценность: как достичь согласованности

Текст работы размещён без изображений и формул. Полная версия работы доступна во вкладке"Файлы работы" в формате В истории человечества новации в области технологий не раз оказывали революционное влияние на общественное и экономическое развитие. В последние десятилетия благодаря стремительному развитию информационных технологий мировое сообщество вступило в эпоху формирования нового информационного пространства, которое создается на базе компьютеризации и сетевых телекоммуникаций. Это объективное явление современной действительности сопровождается нарастанием объемов социально значимой информации, используемой в системах управления организационными системами с целью рационализации их деятельности. Накапливаемая в процессе развития общества информация становится источником экономии времени и общественного труда, то есть мощным фактором ускорения общественного развития. Актуальность темы характеризуется тем, что чем сложнее по своей структуре организация, тем большие объемы внутренней и внешней информации используются для обеспечения ее жизнедеятельности. Поэтому уровень информатизации организации является ведущим показателем обобщенного понятия стоимости организации и определяет ее привлекательность для инвесторов. Информационные технологии управления, используемые в организации, должны соответствовать ее целям и обеспечивать производство достоверной, надежной, своевременной информации. Для того чтобы подобрать подходящие информационные технологии системы, необходимо понять структуру, функции и политику организации, цели управления и принимаемых решений.

Обучение ИТ-специалистов: рассчитываем ценность для бизнеса

Существует несколько признаков, по которым можно сразу определить вовлеченность ИТ в бизнес. Попробуйте задать своему ИТ-директору несколько вопросов: Сколько раз за последние 12 месяцев проводилось тестирование восстановления после сбоев?

Руководители многих компаний считают, что тратят слишком много денег на содержание IT-отделов, а их персонал взирает на бизнес.

ОС сама по себе не решает важных задач и нужна для запуска инфраструктурных и прикладных программ приложений. ИМХО давно пора рассказать, что ОПО это не только ОС, но и все другие важные элементы корпоративной платформы или, если хотите, архитектуры готовых для решения практически любых ИТ-задач. Подробно об этом написано у Петра Дьякова. Поэтому здесь я просто воспроизвожу оригинальную запись: Те кто уже видели какую-либо из наших презентаций, уже знают главную цель компании .

Наша главная цель на ИТ-рынке — помочь нашим заказчикам снизить затраты на ИТ-инфраструктуру. Для того, чтобы осуществить это мы решили построить целостную платформу решений на базе ПО с открытым кодом, которые закрывают различные потребности в ИТ. Кроме того, мы активно работаем над сертификацией данной платформы МСВСфера , для того чтобы дать возможность нашим заказчикам полностью соответствовать требованиям российского законодательства, облегчить аттестацию в рамках закона об обработке персональных данных.

Но наша цель не заканчивается только лишь, на закрытии этих ниш простой продажей решений. Мы ещё и предоставляем высококачественную поддержку этих решений с открытым кодом. Надо отметить, что уже на протяжении нескольких лет отмечает высокое качество технической поддержки, которую мы оказываем для неё нашим заказчикам на территории Восточной Европы, России и СНГ.

Кроме того, согласно нашим договорам мастер-дистрибуторства с другими вендорами решений из нашего портфеля, мы также оказываем первый и второй уровни поддержки по их продуктам. Техническая поддержка имеет 3-х уровневую структуру. Уровень 1 отвечает на вопросы, основываясь на собственных общих знаниях и на официальной документации.

Подобно любому другому корпоративному подразделению, ИТ-отдел должен рассматривать себя как критически важное бизнес-подразделение, а не как ИТ-подразделение, которое поддерживает ведение бизнеса. Соответственно, руководители ИТ-отделов должны измерять успешность работы ИТ с точки зрения бизнеса. Другими словами, ИТ-отдел должен мыслить, предоставлять информацию и измерять успешность своей работы в контексте, который понятен всему бизнесу.

Как бизнес использует вообще информационные технологии в своих организациях Какую ценность он получает Что думают крупные.

Постановка задач и достижение целей Китцис Эллен Объединяйте параметры ценности бизнеса и индикаторы ценности ИТ Объединяйте параметры ценности бизнеса и индикаторы ценности ИТ Постарайтесь быстро среагировать на следующую ситуацию. Вы встречаетесь со своим СЕО на регулярной встрече и обсуждаете бюджет на следующий год. Вы можете снизить расходы на ИТ, снижая при этом процент продаж, но у вашего босса есть свой план.

Они уже больше, чем наша прибыль после уплаты налогов. Вопрос СЕО удивил вас? Скорее всего — нет, если вы, конечно, не работаете на какого-то исключительного СЕО.

Бизнес-анализ в ИТ: обосновываем реальную ценность проекта

Можно ли с помощью каких-то методологий подтвердить реальную ценность ИТ для бизнеса? По-видимому, для ИТ-директора этот вопрос никогда не утратит актуальности. Трое приглашенных нами экспертов высказали свое мнение по этому поводу и выясняли, не превратятся ли поиски соответствующих решений в несбыточную мечту?

Все большее число предприятий разных отраслей, особенно крупных, внедряет и использует корпоративные и интеллектуальные.

Антон Тризна, руководитель центра компетенции по бизнес-анализу 1 Основная задача бизнес-аналитика — это поиск путей решения проблем или трудностей, которые возникают у бизнеса. Когда речь идет о бизнес-анализе в сфере информационных технологий, то решение это, как правило, представляет собой ИТ-систему для автоматизации какого-либо процесса.

На начальном этапе сомнений в пользе автоматизации не возникает. Считается, что автоматизированный процесс будет протекать удобнее, быстрее нынешнего и снизит количество ошибок. Кроме того, не многие сопоставляют стоимость автоматизации и конечный бизнес-эффект. Особенно актуально такое положение вещей в компаниях, где разработка ПО не является основным видом деятельности.

ЦЕННОСТЬ ИТ С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ бизнеса И ПРАКТИКА УПРАВЛЕНИЯ ИТ

Ценность информационных технологий для организации реализуется через создание и использование трех независимых видов ресурсов: Как показано на рисунке 1. Как информационные технологии приносят пользу бизнесу При этом опрос директоров служб информационных технологий выявил восемь практик, которые играют наиболее существенную роль с точки зрения того, как информационные технологии реализуют полезные для бизнеса функции.

Эти восемь практик являются частью трех наиболее важных тенденций в области управления ИТ, описанных ниже. Четкая оценка результатов .

Один из лучших ИТ-директоров Украины по версии журнала"Топ а сейчас визионер проекта Cioneer о ценности ИТ для бизнеса.

Вчера я делал соответствующий теме заголовка доклад на . Аудиторию составили, в основном, представители крупной сетевой розницы. Конверсия является одним из ключевых показателей в электронной коммерции и характеризует отношение числа посетителей сайта к числу покупателей. Одна из основных проблем … — время потраченное впустую на поиск информации. Измеряйте любые улучшения веб-сайта, описания продуктов или других способов общения с клиентами по времени, необходимому для нахождения конкретной информации… Каким образом можно повысить конверсию коммерческого сайта с Основными способами являются: Управление ассортиментом позволяет управлять выкладкой товаров на страницах с результатами поиска на основании бизнес правил, которые могут настраивать, например, менеджеры разделов сайта.

Свои правила могут быть установлены для разных секций сайта, разных регионов, дней недели… Это позволяет повышать монетизацию за счет премиального размещения товаров, организации распродаж, целевого показа специальных предложения, контроля складских остатков и т. Позиция товара на странице выдачи результатов поиска определяется на основании правил позволяет размещать промо баннеры и объявления о промо-акциях в контексте запросов, профиля пользователя и на основании других бизнес-правил.

Ценообразование Мониторинг цен конкурентов, например, для анализа возможности включения товаров в программы гарантированно лучшей цены. В приведенном примере внедрения в международной розничной сети , осуществляет мониторинг цен конкурентов, обрабатывает результаты мониторинга и выдает менеджерам категорий оповещения и отчеты Реклама Аналогично способам продвижения и выкладки товаров, может размещать рекламные объявления на основании бизнес-правил и с учетом контекста профиля и поведения пользователя.

Повышение качества обслуживания клиентов Качественный поиск по сайту и базе знаний операторов позволяет снизить затраты на обслуживание и повысить лояльность клиентов. Исследование показывает, что: Происходит это за счет того, что поиск ответа на сайте в режиме самообслуживания обходится оператору на порядки дешевле звонка клиента в .

Бизнес и информационные технологии

Чтобы выражать свое мнение в комментариях и статьях, оценивать публикации, посещать мероприятия сообщества. А самое главное — вы получите доступ к закрытым разделам сообщества с записью вебинаров, презентациями, шаблонами нужных в работе документов и многому другому. Свободное мнение Ценность ИТ-инфраструктуры.

Итоги сентябрьского обсуждения Сегодня хотелось бы вспомнить одну из дискуссий, развернувшихся в комментариях к одной из публикаций в середине сентября. В рамках обсуждения был поднят важный вопрос ценности ИТ для конечного потребителя.

Писательский зуд Октябрь 13th, // пп @ Андрей Коротков. На днях ощутил писательский зуд. Задумался над новой книгой на тему.

Ценность ИТ с точки зрения бизнеса и практика управления ИТ Ниже описана еще одна концептуальная конструкция, полезная с точки зрения осмысления динамики взаимодействия между бизнесом и информационными технологиями [2. Ценность информационных технологий для организации реализуется через создание и использование трех независимых видов ресурсов: Как показано на рисунке 1. Как информационные технологии приносят пользу бизнесу При этом опрос директоров служб информационных технологий выявил восемь практик, которые играют наиболее существенную роль с точки зрения того, как информационные технологии реализуют полезные для бизнеса функции.

Эти восемь практик являются частью трех наиболее важных тенденций в области управления ИТ, описанных ниже. Четкая оценка результатов . Таким образом, внимание со стороны бизнес-руководства к тому, как реализуется управление информационными технологиями в перечисленных выше областях , может повысить общие шансы на достижение положительных результатов от использования информационных технологий. Например, если мы говорим о стандартизации технологий, то разработка корпоративной архитектуры, стандартизация инфраструктуры и средств разработки являются примерами хорошей практики, дающей возможность более быстрой реализации проектов.

Если мы говорим о таком аспекте, как управление ИТ-проектами, то хорошей практикой является полноправное включение представителей бизнес-подразделений в группу управления проектом и даже передача ответственности за управление проектом в целом представителям бизнес-подразделений. Практика четкой оценки результатов предполагает, например , включение в сам процесс создания прикладной системы этапа формальной оценки результатов, когда менеджер проекта подготавливает страничный отчет с оценкой полученных в процессе проекта положительных и отрицательных уроков.

При этом важный аспект заключается в том, что требуется не изолированная реализация практик в какой-то одной области, а взаимосвязанное использование лучших практик сразу во всех областях. Тенденции в управлении ИТ: Информационные технологии и эффективность: Сегодня, безусловно, наступил этап более трезвой оценки роли ИТ, и основной вывод состоит в том, что роль информационных технологий в мире новой экономики более сложна и неоднозначна.

Объединяйте параметры ценности бизнеса и индикаторы ценности ИТ

Это заключается не только в знании иностранных языков и умении работать мобильно, но и иметь соответствующие компетенции в использовании информационных технологий и решений. Из чего складывается ценность ИТ-обучения для бизнеса? В условиях высокой конкуренции любая компания пытается достичь высокой маржинальности своего бизнеса, привлечь к себе платежеспособных клиентов и повысить производительность труда своих сотрудников.

Существует широко распространенная точка зрения, что ценность ИТ для бизнеса определяется выгодами от ИТ-проекта в.

Комплексная ценность Конфликт между бизнесом и Большинство бизнесменов недолюбливает специалистов по информационным технологиям. Руководители многих компаний считают, что тратят слишком много денег на содержание -отделов, а их персонал взирает на бизнес свысока. Не исключено также, что вашей компании, как и многим другим, уже доводилось тратить огромные средства и массу времени на -проекты, которые оказывались убыточными. Использование затруднено из-за отсутствия внятной системы оценки результатов.

Как понять, хорошо работает -отдел или плохо? Многим компаниям приходится судить об эффективности его работы по размеру выделенного на него бюджета и количеству проблем, которые должны решить его сотрудники. Комплексная ценность Концепция комплексной ценности — это способ значительно повысить эффективность использования для достижения стратегических целей компании.

Она предполагает, что менеджеры компании должны не только управлять бизнес-процессами, но и вникать в тонкости вопросов, связанных с . Концепция помогает оптимизировать использование на основе традиционных показателей работы компании. Для этого требуется предпринять шаги в следующих семи направлениях: Привлекайте -специалистов к разработке стратегии. Используйте -специалистов в качестве консультантов по оптимизации бизнес-процессов.

Следите за тем, чтобы взаимодействие -отдела с рядовыми пользователями происходило без проблем. Грамотно организуйте управление -отделом, ресурсы которого должны стоять на службе интересов компании.

Ценность ИТ-инфраструктуры. Итоги сентябрьского обсуждения

Очень похожие предприятия, с аналогичными стартовыми условиями, исповедующие одни и те же принципы управления, развиваются по-разному — одно медленно разрушается, другое становится лидером рынка. Видимо, имеет смысл говорить о разумном балансе интуитивного и информационного подходов к решению управленческих задач. Можно ли в условиях, когда информация явно противоречива и неактуальна, говорить о рациональном планировании использования оборотных ресурсов?

Подход решает проблему невозможности контроля бизнес-ценности, ценности при использовании традиционного жизненного цикла ИТ-проекта и .

Бизнес использует информацию для принятия решений. Разнообразие решений порождает разнообразие взглядов на ценность ИТ. Предприниматели Инвесторы Какие решаются проблемы? Как ИТ поможет мне создать новые конкурентные преимущества? Когда и с каким процентом вернутся мои инвестиции? Как обеспечить максимальный уровень качества в рамках определенного бюджета,т. Ценность ИТ не обсуждается она очевидна. Копируйте лидеров и ценность придет сама.

Для начала мне достаточно грубой оценки, главное, покажи как это будет работать. Бизнес предприниматель Бизнес в целом С операционными и экономическими показателями бизнеса. Например, ожидаемые прибыль, выручка, затраты, цикл заказа, уровень запасов.

ИТ для достижения самых смелых бизнес-целей